Амбициозный план по цифровизации ритуальной сферы сталкивается с суровой реальностью. И дело здесь вовсе не в нехватке программного кода или отсутствии квалифицированных программистов. Эксперты и участники рынка, опрошенные РБК, единодушны: главные препятствия для внедрения сервиса поиска и покупки мест на кладбищах лежат в плоскости финансов, устаревшего законодательства и нежелания местных властей покидать «серые» зоны.
Проблема нехватки ресурсов — одна из самых острых. Александр Хачиян, основатель IT-интегратора AWG и компании Skillstaff, в эфире программы «ЧЭЗ» на телеканале РБК подчеркнул, что текущего бюджета Минцифры хватит лишь на создание базового программного обеспечения. Однако сама «оцифровка» — процесс куда более дорогостоящий. По его словам, в первом пилотном проекте лишь около 20% кладбищ уже имеют цифровой профиль. Чтобы масштабировать этот успех на всю страну, потребуются миллиарды рублей, которых в нынешнем плане не предусмотрено.
Но даже если деньги найдутся, возникнет вопрос человеческого фактора и административного сопротивления. Хачиян называет «работу на местах» критическим барьером: многие местные администрации не спешат выводить свои процессы из тени, предпочитая сохранять текущий статус-кво.
Не менее серьезным препятствием является правовой вакуум. Владелец похоронного дома Евгений Козлов в эфире «Радио РБК» указывает на фундаментальную проблему — архаичность закона «О погребении и похоронном деле». По его мнению, без масштабного обновления законодательной базы и четких правил игры невозможно добиться слаженной работы всех участников процесса, включая частные компании, выигравшие тендеры на управление кладбищами.
Несмотря на все сложности, сама идея перевода ритуальных услуг в онлайн-плоскость вызывает поддержку. Интеграция с порталом «Госуслуги» способна навести порядок в учете и защитить граждан от недобросовестных агентов. Козлов уверен, что вопрос не в целесообразности реформы, а в технической и организационной реализации. Он называет нынешнюю ситуацию в отрасли «привязанной» — в ней нет единого регулятора, который мог бы установить четкие правила для всех.
Тем временем государственные планы остаются масштабными. Согласно ведомственному паспорту цифровой трансформации Минцифры на 2026–2028 годы, к декабрю 2026 года жители 21 региона России уже смогут искать и приобретать места на кладбищах онлайн. Ведомство намерено оцифровать данные о 14 тысячах кладбищ, интегрировав их в Национальную систему пространственных данных. Это позволит предоставлять 15 различных госуслуг в электронном виде, а также сделает прозрачной информацию о поставщиках ритуальных услуг и средних рыночных ценах. На реализацию этого масштабного проекта государство планирует направить почти 300 миллионов рублей.
