С начала июля мобильный оператор «Билайн» развернул настоящую цифровую оборону против телефонных мошенников. Статистика впечатляет: за этот период сеть приняла на себя удар в виде 3,9 миллиона нежелательных вызовов. Причем интенсивность атак только растет — только за первую неделю августа количество попыток обмана превысило отметку в один миллион звонков.
В основе этой стратегии защиты лежит уникальный проект — так называемая «киберсемья». Оператор внедрил сразу десять специализированных ИИ-моделей с человеческими имении и характерами: «Кибербабушка», «Киберпапа», «Кибердед», «Кибермама», «Киберпацан» и другие. Почти весь поток спама и мошенничества направляется именно на этих цифровых персонажей. Задача алгоритмов проста, но эффективна: имитировать живое общение настолько реалистично, чтобы аферисты тратили свое время и ресурсы впустую. И это работает — суммарно мошенники провели разговоры с ИИ почти 39 тысяч часов. Если перевести это в понятные величины, то преступники впустую потратили четыре с половиной года жизни.
Секрет успеха кроется в невероятной сложности моделей. Почти ежедневно кто-то из членов «киберсемьи» вступает в диалог, который может длиться около часа. Отличить бота от реального человека практически невозможно. Система работает адаптивно: в зависимости от того, на какой номер поступает звонок, ИИ подбирает подходящий голос и создает уникальный портрет собеседника с собственным характером, увлечениями и текущими делами. Благодаря такому подходу количество вариаций персонажей стремится к бесконечности. Более того, чат-бот обладает памятью: если мошенник решит перезвонить в течение пяти часов, он встретит того же самого «человека», который помнит детали предыдущего разговора.
Однако «киберсемья» — это не просто инструмент для изматывания преступников и снижения прибыльности их схем. Это мощный аналитический центр. Каждый звонок служит материалом для обучения алгоритмов. ИИ-персонажи настроены на противодействие наиболее распространенным сценариям обмана, характерным для разных возрастных групп, но при этом всегда готовы к новым уловкам. Анализ перехваченных диалогов показывает, насколько разнообразны и изощренны сценарии, которые используют злоумышленники. В топ наиболее частых тактик входят:
