Сегодняшние потребители услуг красоты требуют гораздо большего, чем просто качественный результат. Современный клиент стремится получить комплексный сервис, где важны не только профессионализм специалиста, но и уровень комфорта, внимание к деталям и общая атмосфера заботы. Подобными переменами в индустрии поделился Игорь Стоянов, занимающий пост президента и основателя сети Image Laboratory Persona, в недавнем эфире Радио РБК.
Трансформация затронула саму суть взаимодействия между человеком и мастером. По мнению Стоянова, функции специалиста становятся всё более глубокими. Если обычный мастер лишь выполняет конкретную просьбу клиента о стрижке, то профессионал высшего класса уже помогает работать над индивидуальным стилем. Стилист же переходит на новый уровень: он анализирует социальный статус заказчика, а топ-стилист и вовсе выступает в роли архитектора будущего образа, помогая человеку сформировать тот имидж, к которому он стремится.
Параллельно с этим наблюдается слияние бьюти-сферы и медицины. Технологический прогресс уже подарил нам «умные» зеркала, способные без прямого контакта анализировать состояние зубов, волос, ногтей и кожи, фиксируя любую динамику изменений. В перспективе, как прогнозирует Стоянов, бьюти-мастер может превратиться в подобие «семейного терапевта», способного вовремя направить клиента к профильным врачам. В конечном итоге само понятие красоты перестанет ограничиваться лишь эстетикой внешнего облика, ведь приоритетными станут ментальное здоровье, психологический комфорт и общее физическое самочувствие человека.
