Получение денежных выплат или бесплатного исправления медицинских ошибок стало возможным для клиентов платных медучреждений благодаря широким полномочиям, предусмотренным законодательством. Доцент кафедры государственных и муниципащим финансов РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Леонова пояснила агентству «Прайм», что право на претензии распространяется как на посетителей частных центров, так и на пациентов государственных клиник, использующих платные услуги.
Поводом для подачи жалобы может стать любое серьезное нарушение: несоблюдение медицинских стандартов, отклонение от условий договора, возникновение осложнений или отсутствие того терапевтического эффекта, который обещала медицинская организация.
Согласно разъяснениям Ольги Леоновой, закон «О защите прав потребителей» наделяет человека внушительным инструментарием для борьбы за свои интересы. Пострадавший может настаивать на соразмерном снижении стоимости процедур, требовать проведения повторного лечения без оплаты или настаивать на возврате средств в случае обнаружения критических дефектов.
Кроме того, пациенту положено возмещение затрат, потраченных на исправление ситуации в другом медицинском учреждении, а также компенсация за причиненный моральный вред, убытки и выплата неустойки за просроченные сроки оказания услуг.
