Когда гиганты консалтинга начинают доверять нейросетям, последствия могут оказаться куда более материальными, чем просто опечатки в документах. В центре скандала оказалось ближневосточное подразделение PwC, входящей в так называемую «большую четверку» аудиторских компаний. Расследование сервиса GPTZero, специализирующегося на распознавании текстов, созданных искусственным интеллектом, выявило в отчетах компании пугающие признаки так называемых «галлюцинаций» ИИ: вымышленные факты, несуществующие ссылки и откровенно недостоверные данные.
Самый громкий провал зафиксирован в отчете, посвященном цифровизации госуправления. В нем PwC с гордостью описывает систему под названием Citizen Pulse, позиционируя её как инновационный инструмент для анализа мнений граждан. Однако расследователи GPTZero пришли к неутешительному выводу: за пределами самого отчета никакой системы Citizen Pulse просто не существует. Похоже, нейросеть «нафантазировала» целый продукт, а эксперты не заметили подмены.
Но «галлюцинации» на этом не закончились. В других документах компании исследователи обнаружили классические ошибки интерпретации данных. Например, при анализе статистики Международного энергетического агентства произошла подмена понятий: количество общественных зарядных станций для электромобилей в Китае внезапно превратилось в число проданных в стране машин. Другой пример — сомнительная статистика по рынку США, где утверждается, что 60% владельцев электрокаров обеспокоены кибербезопасностью. Проблема в том, что ни в одном из источников, на которые ссылается отчет, подобной цифры нет.
Список «призраков» по# пополняется и несуществующей литературой. В отчетах PwC всплыли ссылки на статьи журнала MIT Technology Review и доклады Всемирного экономического форума, которых никогда не публиковалось. Более того, внимание исследователей привлек адрес одной из ссылок, содержащий технический код ChatGPT — явный след того, что текст копировался напрямую из чат-бота без надлежащей проверки.
В самой PwC Middle East на запрос Financial Times отреагировали сдержанно, но признали наличие проблем. В компании заявили, что крайне серьезно относятся к точности своих исследований и уже работают над обновлением «ограниченного числа» некорректных ссылок. При этом представители фирмы подчеркнули, что внутренние протоколы контроля качества по-прежнему соблюдаются.
Впрочем, PwC — далеко не единственный участник «большой четверки», столкнувшийся с «цифровым безумием». Ранее KPMG была вынуждена отозвать часть своих исследований из-за обнаруженных недостоверных данных об использовании ИИ в организациях. А осенью 2025 года компанию Deloitte ждал серьезный репутационный и финансовый удар: она согласилась вернуть правительству Австралии часть средств по контракту после того, как в подготовленном с помощью ИИ отчете нашли массу ошибок, включая выдуманные цитаты из судебных решений и упоминания людей, которых никогда не существовало.
Похоже, индустрия экспертной аналитики столкнулась с новым вызовом: как сохранить доверие к экспертизе, когда инструмент, ускоряющий работу, начинает подменять реальность вымыслом.
Опубликовано: 30 июля 2026, 00:02 | Время чтения: 1 мин | Теги: pwc, искусственный интеллект, аудит, ошибки, галлюцинации
