Жители Костромской области стали значительно лучше оценивать качество предоставляемых медицинских услуг. Согласно сведениям, предоставленным территориальным фондом обязательного медицинского страхования, уровень удовлетворенности населения работой больниц и поликлиник вплотную приблизился к отметке в 60%.
О динамике развития регионального здравоохранения на еженедельном областном совещании рассказал директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Костромской области Владимир Николаев. Он сообщил, что по результатам независимых исследований, проведенных страховыми компаниями, 59% респондентов дали положительную оценку местной медицине. Это свидетельствует о росте показателя на 8% по сравнению с предыдущим периодом.
Статистические данные демонстрируют существенные улучшения в нескольких ключевых направлениях. Так, число пациентов, отметивших сокращение времени ожидания медицинской помощи, увеличилось на 24,6%, а длительность ожидания приема у врача снизилась в восприятии граждан на 20,9%. Параллельно с этим на 23,5% выросла оценка доступности медицинских услуг. Кроме того, на 22,75% возросло количество людей, готовых порекомендовать свои лечебные учреждения своим знакомым.
Комментируя текущую ситуацию, губернатор Костромской области Сергей Ситников указал на прямую связь между качеством управления в клиниках и уровнем лояльности пациентов. Глава региона подчеркнул, что руководители медицинских организаций, сумевшие системно организовать рабочий процесс и добиться позитивных откликов, должны получать соответствующее поощрение.
Помимо административных мер, Сергей Ситников выделил важность повышения осведомленности населения о принципах работы системы здравоохранения. Он предложил главам муниципальных районов активнее взаимодействовать с гражданами, привлекая специалистов страховых организаций для разъяснения прав пациентов.
Губернатор отметил специфику текущей ситуации: из-за того, что медицинское страхование не оплачивается гражданами напрямую, культура предъявления требований к медучреждениям остается недостаточно развитой. Сергей Ситников пояснил, что необходимо доносить до людей факт оплаты взносов: за каждого пациента это делает либо работодатель, либо администрация области (включая детей и пожилых людей). По мнению главы региона, осознание этого факта должно повысить требовательность граждан, а каждый человек, независимо от состояния здоровья, должен иметь уверенность в получении качественной помощи при возникновении любых проблем.
