Долгий и изнурительный процесс завершился победой для жителя Москвы, который три года пытался добиться справедливости в споре с крупным маркетплейсом. Как сообщают судебные документы, оказавшиеся в распоряжении РИА Новости, суд обязал площадку выплатить компенсацию в размере 267 тысяч рублей.
История началась летом 2023 года, когда мужчина заказал через приложение премиальный телевизор с внушительной диагональю в 86 дюймов (почти 218 сантиметров). Однако при доставке возникла неприятная ситуация: курьер, ссылаясь на крайне плотный график, отказался ждать, пока покупатель проверит технику.
При этом сотрудник службы доставки заверил клиента, что если брак обнаружится позже, у него будет 14 дней, чтобы оформить заявку на возврат через приложение. В итоге вместо быстрого решения проблемы покупатель получил многолетнюю судебную тяжбу.
