Современные технологии искусственного интеллекта способны помочь людям точнее формулировать свои переживания или предлагать альтернативные взгляды на сложные жизненные ситуации, однако они не могут полностью вытеснить живое терапевтическое взаимодействие. Об этом сообщает издание Tech Mail.
Фундамент работы психолога строится на создании атмосферы безопасности, установлении доверия и способности специалиста отслеживать динамику состояния пациента. Психотерапевт Центра ментального здоровья МЕДС себя Алина Схинас подчеркивает, что, хотя нейросети умеют грамотно подбирать лексику и разъяснять психологические механизмы, им не под силу разделить с человеком проживаемый опыт. Кроме того, алгоритмы не могут нести на себе груз профессиональной ответственности, который всегда лежит на враче или психологе.
Экспертное сообщество также выделяет ряд серьезных угроз, связанных с использованием чат-ботов. Так, Надежда Байцурова, занимающая пост старшего психолога «Виртуальной клиники» компании «Ингосстрах», указывает на риски возникновения зависимости от общения с ИИ, затягивания визита к реальному специалисту и угрозу утечки конфиденциальной информации. По мнению специалиста, нейросети лишь имитируют эмпатию, а в критический момент не способны предпринять необходимые действия, такие как вызов скорой помощи или уведомление родственников для обеспечения безопасности человека.
Дополнительные сложности прогнозирует и психолог Павел Хороших, предупреждая о возможности «атрофии» эмоциональных навыков из-за чрезмерного использования ИИ в качестве собеседника. Эту позицию разделяет и доктор психологических наук Дмитрий Ягудин, который ранее заявил:
Полноценная замена психолога нейросетями невозможна, в том числе из-за отсутствия у программ ответственности за конечный результат терапии.
